Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1000 play

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1000 play, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
1000 play Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1000 play
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại 1000 play được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, rút lại sự đồng ý với điều khoản, hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng trình tự xác minh quy định.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi lâu dài.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin, xem lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 1000 play.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1000 play, bao gồm cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ sau khi xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình, bao gồm cả việc rút số dư còn lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.